Köpvillkor

På denna sida hittar du mer information kring våra köpvillkor. 
Title

Senast uppdaterad: Juli 2025

Översikt & tillämpning

1. Översikt & tillämpning

2. Grundläggande riktlinjer för användning

3. Allmänna användarvillkor

4. Produkter & prisuppgifter

5. Beställning & betalning

6. Leveransvillkor

7. Ångerrätt & retur

8. Reklamation & garanti

9. Ändringar i policyn

10. Force Majure

11. Tillämplig lag & tvist

Overview

Habitual.se drivs av det svenska bolaget vid namn Holistic Nordic Group AB (559497-7687). Registrerad adress är Trunstavägen 5 b, 741 30 Knivsta.

1. Översikt & tillämpning

Dessa villkor reglerar all interaktion mellan dig och Habitual – från besök på webbplatsen till genomfört köp, leverans, retur och kundtjänst. 

 

Villkoren kompletteras av:

  • Integritetspolicyn (hur vi behandlar personuppgifter)
  • Cookiepolicyn (hur vi använder cookies och liknande teknik)
  • Eventuella kampanj- och rabattvillkor som anges separat i samband med erbjudandet.

Om bestämmelser skulle strida mot tvingande lag har lagen företräde. Övriga villkor fortsätter att gälla oförändrat.

2. Grundläggande riktlinjer för användning
  • Du måste ha fyllt 18 år eller ha målsmans skriftliga samtycke för att handla.
  • Webbplatsen får endast användas för lagliga ändamål; olaglig kopiering, kontobrott eller bedrägeriförsök polisanmäls.
  • Allt innehåll (bilder, texter, recept, kod) tillhör Habitual eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrätt. Obehörig kopiering eller kommersiell exploatering är förbjuden utan skriftligt tillstånd.
  • Säkerhet: Dela aldrig dina inloggningsuppgifter med tredje part. Misstänker du intrång – kontakta supporten omedelbart.

Genom att bekräfta en beställning intygar du att du är behörig att ingå avtal och att uppgifterna du lämnar är korrekta. Du åtar dig att:

  1. Inte använda våra produkter i medicinskt syfte (de klassas som kosttillskott – inte läkemedel).
  2. Inte exportera produkterna i strid med gällande export- eller livsmedelslagstiftning.
  3. Följa anvisad dosering och säker lagring (svalt, torrt och oåtkomligt för barn).

Brott mot villkoren kan leda till att ditt konto spärras och eventuell order makuleras.

3. Allmänna användarvillkor

3.1 Rätten att vägra service

 

Habitual har enligt svensk praxis rätt att neka eller avbryta försäljning, avsluta konton samt begränsa antal artiklar per kund – utan ersättningsskyldighet – om:

  1. vi misstänker bedrägeri, otillbörlig kredit­användning eller identitetsstöld,
  2. kund lämnar oriktiga uppgifter, bryter mot lag eller mot dessa villkor,
  3. lagar, myndighetsbeslut eller force-majeure-händelser gör leverans olaglig eller orimligt kostsam.

 

Vid avböjd order återbetalas hela köpesumman inom 14 dagar via samma betalsätt som användes vid köpet.

3.2 System & informationssäkerhet

  • Kryptering – Samtliga betalnings­transaktioner skyddas med TLS 1.2 eller högre.
  • Dataöverföring – Icke-känsliga kunddata (t.ex. recensioner, formulär­svar) kan ibland skickas okrypterat över publik infrastruktur och kan då tekniskt anpassas till olika nätverk utan att lagras permanent.
  • Intrång – Misstänker du obehörig åtkomst till ditt konto måste du omedelbart meddela support@habitual.se. Vi spärrar då kontot temporärt och hjälper dig byta lösenord.

3.3 Ändringar i tjänsten

Vi förbehåller oss rätten att utan föregående avisering:

  • ändra sortiment, priser, kampanjer och tekniska funktioner,
  • ta ned webbplatsen för underhåll,
  • lansera beta-funktioner som kan innehålla buggar.

Pågående beställningar påverkas inte utan ditt uttryckliga godkännande.

4. Produkter & prisuppgifter

5.1 Produktstatus

Samtliga produkter är registrerade som kosttillskott hos Livsmedelsverket. De är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förhindra sjukdom. Rådfråga läkare vid graviditet, medicinering eller sjukdomstillstånd.

 

5.2 Avvikelser i utseende

Produktbilder visar ett genomsnittsexemplar. Små variationer kan förekomma i färgnyans, konsistens eller etikett­design beroende på batch och/eller ljussättning vid fotografering.

 

5.3 Prisjusteringar

Alla priser är inklusive moms. Vi kan göra retroaktiva prisändringar vid:

momshöjningar eller andra skattebeslut,

valutaförändring över ±5 % mot USD/EUR,

force-majeure-relaterade råvaru- eller transport­kostnader.

Eventuell efterdebitering sker endast efter skriftligt godkännande från kund.

5. Beställning & betalning

6.1 Lägga en order

  1. Varukorg – Lägg önskade varor, välj antal.
  2. Kassa – Fyll i leveransuppgifter (endast folk­bokförings­adress vid faktura).
  3. Betalsätt – Klarna Checkout (faktura, del-, kort- eller bank­betalning) eller Swish.
  4. Bekräftelse – Du får ett ordernummer; spara det för all framtida korrespondens.

Falska beställningar, bot-trafik och massbeställningar utan uppenbar privat användning annulleras och polisanmäls.

 

6.2 Fakturaköp via Klarna

  • Kreditupplysning kan tas. Den påverkar normalt inte din kredit­värdighet då det ofta rör sig om en så kallad ”mjuka upplysning”.
  • Fakturan förfaller 30 dagar efter att paketet skickats.
  • Vid utebliven betalning skickar Klarna påminnelse (avgift 60 kr) samt dröjsmålsränta om 24 % + aktuell referensränta.

 

6.3 Avbryta eller ändra order

Så länge din orderstatus är ”Mottagen” kan vi göra ändringar. När status är ”Plockad” eller ”Skickad” måste du i stället utnyttja ångerrätten (se avsnitt 8). Kontakta oss med ordernummer på telefon för snabbast hantering.

6. Leveransvillkor

6.1 Fraktalternativ

PostNord Mypack Collect – Ombud, 1-3 arbetsdagar.

Fraktavgift 69 kr, fri frakt över 499 kr. Avisering sker via sms och/eller e-post.

 

6.2 Leveransförsening

Om leveransen dröjer mer än 10 arbetsdagar kan du:

Acceptera nytt leveransdatum, eller

Hävda köpet och få full återbetalning inom 5 bankdagar.

Eventuella pris­sänkningar under väntetiden tillgodoräknas automatiskt.

 

6.3 Transportrisk

Vi står risken tills du kvitterat försändelsen. Skadat eller öppnat paket ska anmälas direkt på utlämnings­stället; foto krävs för reklamation. Ersättning sker genom ny vara eller återbetalning.

7. Ångerrätt & retur

7.2 Så genomför du en ångerköp

  1. Meddela oss på support@habitual.se inom 14 dagar efter mottagande.
  2. Vi skickar retur-RMA samt erbjuder förbetald etikett (frakt 99 kr).
  3. Paketera varan väl – öppnade, skadade eller livsmedel med bruten plombering ersätts inte.
  4. Återbetalning sker när retur godkänts, senast 14 dagar efter att vi mottagit paketet.

7.2 Delretur av kampanjpaket

Behåller du delar av ett paket omkalkyleras rabatten. Exempel: Paketpris 499 kr (Ord. 649 kr). Returnerar du en produkt värd 199 kr dras rabatten om 150 kr av. Återbetalning = 199 kr – 150 kr = 49 kr.

8. Reklamation & garanti

8.1 Lagstadgad rätt

Du har enligt konsument­köplagen rätt att reklamera ursprungliga fel inom 3 år. Anmäl fel ”inom skälig tid”, dvs. två månader anses alltid skäligt.

 

8.2 Så här reklamerar du

  1. Skicka e-post med ordernummer, detaljerad felbeskrivning, batchnummer och högupplöst foto.
  2. Vi kan begära att få varan retur­skickad för analys (frakt betald av oss).
  3. Godkänns reklamationen ersätter vi med ny produkt eller full återbetalning inom 10 dagar.

Observera att subjektiv smakupplevelse inte är giltig reklamationsgrund.

9. Personuppgifter

Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att:

fullfölja köpet,

uppfylla lagkrav (bokföring, skatt),

kommunicera erbjudanden om du samtyckt till marknadsföring,

skydda tjänsten mot bedrägerier.

Du kan när som helst begära registerutdrag, rättelse eller radering (GDPR). Se fullständig Integritetspolicy.

10. Force Majure

Om våra skyldigheter förhindras av händelser utanför vår rimliga kontroll – brand, översvämning, pandemi, avbrott i allmän transport, myndighets­beslut, cyber­attacker – skjuts fullgörandet upp tills hindret upphört. Kunden har då rätt att häva köpet och få betalning åter inom 14 dagar.

11. Tillämplig lag & tvist

Villkoren tolkas enligt svensk lag. Tvist som inte löses i dialog med vår kundservice hänskjuts till:

  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – habitually följer alltid ARN:s beslut.
  • Alternativt EU:s ODR-plattform för gräns­överskridande handel.

Slutlig tvist avgörs av allmän domstol i Sverige med Stockholms tingsrätt som första instans.